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Problème lors de l'envoi en validation d'un dossier

Vous pouvez rencontrer des problématiques lors de l'envoi en validation d'un dossier.

Description du problème​

Une section du dossier reste non validé malgré la complétion de l'ensemble des items ce qui empèche l'envoi en validation du dossier. Ce problème survient plus particulièrement sur les sections :

  • Base documentaire.
  • Obligations légales et réglementaires.

Causes​

Un document temporaire non valide s'enregistre en base de données ce qui empeche la validation de la section.

Résolution​

Contacter le support à l'adresse assistance@mydtg.fr en indiquant :

  • La référence du dossier concerné.
  • La section qui pose problème.